《旅遊法》正式實施後(hòu)的首個國(guó)慶假期正式落幕。國(guó)家統計局和國(guó)家旅遊局10月8日公布的數據顯示,10月1日至7日,全國(guó)共接待遊客4.28億人次,比2012年中秋節國(guó)慶節假期增長(cháng)0.7%(按可比口徑,同比增長(cháng)15.1%),旅遊市場呈現熱點景區普遍爆滿,市場秩序有所好(hǎo)轉,自駕出遊大幅增加,散客旅遊成(chéng)爲主體等顯著特點。
7天遊客接待總量同比增15.1%
據國(guó)家統計局和國(guó)家旅遊局統計,10月1日至10月7日,全國(guó)共接待遊客4.28億人次,比2012年中秋節國(guó)慶節假期增長(cháng)0.7%(按可比口徑,同比增長(cháng)15.1%);實現旅遊收入2233億元,比2012年中秋節國(guó)慶節假期增長(cháng)6.1%(按可比口徑,同比增長(cháng)21.2%);遊客人均花費支出521元。 在接待的4.28億人次遊客中,過(guò)夜遊客(僅限于住在賓館飯店和旅館招待所,下同)爲9393萬人次,比2012年中秋節國(guó)慶節假期下降3.1%(按可比口徑,同比增長(cháng)10.7%);一日遊遊客爲3.34億人次,比2012年中秋節國(guó)慶節假期增長(cháng)1.8%(按可比口徑,同比增長(cháng)16.4%)。在所實現的2233億元旅遊收入中,民航客運收入82.5億元,鐵路客運收入30.8億元;39個重點旅遊城市實現旅遊收入796億元;其他旅遊城市和景區實現旅遊收入1324億元。
納入全國(guó)假日旅遊統計預報體系的北京等39個重點旅遊城市,國(guó)慶假期共接待遊客1.33億人次,其中過(guò)夜遊客爲2569萬人次,一日遊遊客爲1.08億人次。
納入全國(guó)假日旅遊統計預報體系的125個旅遊景區(點),國(guó)慶假期共接待3125萬人次,門票收入16.6億元。
假日旅遊市場呈現五大特點
全國(guó)假日辦相關負責人表示,國(guó)慶是出遊的傳統高峰期,又恰逢《旅遊法》正式實施,旅遊市場呈現五大特點:
一是《旅遊法》正式實施,節日市場秩序有所好(hǎo)轉。從今年國(guó)慶假期來看,《旅遊法》實施帶來三個新氣象:旅遊企業依法經(jīng)營的意識普遍增強,零負團費、強制購物、擅自增加自費項目等侵害遊客利益的行爲得到有效遏制;旅遊者依法維權和文明出遊意識有所增強,特别是近一個時期,文明旅遊的集中宣傳,在全社會營造了一個良好(hǎo)的輿論環境,文明出遊的理念爲越來越多的民衆所接受;形成(chéng)了社會、行業、媒體、遊客共同監督的良性機制,爲《旅遊法》實施開(kāi)了好(hǎo)頭,依法治旅效果初步顯現。
二是假日市場持續增長(cháng),熱點景區普遍爆滿。長(cháng)假期間,遊客出行意願高漲,出行人數再創新高。10月2日—5日,全國(guó)主要旅遊城市和景區先後(hòu)迎來旅遊接待最高峰。北京頤和園長(cháng)假前5天共接待54萬遊客,創曆史新高;四川省主要景區旅遊需求持續井噴,其中青城山、都(dōu)江堰景區7天共接待遊客21.07萬人次、24.49萬人次,同比增長(cháng)26.32%、21.12%;湖南武陵源景區、南嶽景區、嶽麓山景區單日遊客量均超過(guò)10萬人次;海南10家抽樣(yàng)調查的景區7天接待遊客同比增長(cháng)23.3%。
三是自駕出遊大幅增加,散客旅遊成(chéng)爲主體。國(guó)慶期間,中短途旅遊中自駕車比例大幅提升,廣西南甯青秀山等景區接待近3萬輛自駕車;新疆絕大多數景區散客接待量占總人數的70%-80%;湖南嶽陽樓景區單日接待自駕遊車輛近5000台次,創曆史新高;安徽天柱山景區自駕車增速較快,茶莊生态停車場3500餘個車位爆滿,多處臨時停車場啓用;江蘇南京、蘇州、揚州、徐州、鎮江、淮安等地自駕車輛達到了80%以上;湖北有4萬多台自駕車輛進(jìn)入神農架,占遊客接待量的80%以上,十堰武當山僅3日當天就迎來自駕車1.27萬台。除自駕遊外的自助遊也呈明顯上升趨勢,散客旅遊成(chéng)爲旅遊市場的主體。
四是出境旅遊基本持平,中短程旅遊增幅較大。《旅遊法》的實施使部分出境旅遊産品價格理性回歸,呈上升趨勢,其中東南亞市場上升2-4成(chéng),赴台遊市場上升約3成(chéng),韓國(guó)遊上升約4成(chéng)。出境旅遊中,4-6天的中短線遊是主流,港、澳、台和韓日仍是最熱門目的地,赴韓國(guó)、日本旅遊增幅較大。普吉島、濟州島、長(cháng)灘島爲最熱海島線路,歐洲海島遊成(chéng)爲市場新寵。
五是旅遊文化活動豐富多彩,節日氣氛歡樂祥和。國(guó)慶節期間,全國(guó)各地均舉辦了形式多樣(yàng)的旅遊文化活動,豐富了遊客精神文化生活,營造出歡樂祥和的節日氣氛。上海國(guó)際煙花節吸引了約8萬名遊客;天津意式風情區舉辦了“開(kāi)街5周年慶”的系列活動;吉林舉辦了第十二屆長(cháng)白山紅葉旅遊節、第三屆河燈文化節等;南京中山陵景區舉辦靈谷桂花節,開(kāi)展各色群衆性文體活動;廈門北辰山舉行第三屆登高節,邀請武術精英現場與遊客切磋互動。
全國(guó)假日辦共接投訴284件
全國(guó)假日辦相關負責人表示,随著(zhe)出遊人數的持續增長(cháng),今年國(guó)慶節假日旅遊市場也出現了一些需要研究解決的問題。比較突出的是景區客流、車輛過(guò)于集中,遊客分流、車輛疏散效果欠佳,景區綜合接待能(néng)力有待提高。有些假日協調機構和景區的預警和控制疏導機制尚不健全,突發(fā)事(shì)件處置能(néng)力尚需加強。旅遊服務質量有待改善,遊客文明出行意識仍需增強等。
據統計,9月30日13時至10月8日8時,全國(guó)假日辦共接到投訴284件,其中景區景點122件,占投訴總數43%;旅行社73件,占投訴總數25.7%;網絡預訂28件,占投訴總數9.9%;賓館飯店25件,占投訴總數8.8%;旅遊交通23件,占投訴總數8.1%。對(duì)上述所有投訴電話,全國(guó)假日辦均進(jìn)行了及時妥善處理。 |